Từ thủ công đến tự động, Dược Tín Phong tối ưu quy trình vận hành của các nhãn hàng thế nào?

details-main-image

Dược phẩm Tín Phong (Dược Tín Phong) là đơn vị sản xuất, phân phối thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, thuốc tân dược, vật tư y tế. Dược Tín Phong sở hữu hệ thống nhà xưởng sản xuất khép kín được trang bị các dây chuyền sản xuất hiện đại, tiên tiến có công suất lớn đạt tiêu chuẩn WHO, được Bộ Y tế cấp chứng nhận đạt chuẩn GMP.

Đặt viên gạch đầu tiên xây dựng nhà máy sản xuất vào năm 2011, sau hơn 10 năm phát triển, Dược tín Phong đã trở thành thương hiệu uy tín, được khách hàng tin dùng.

Là một công ty về Dược Phẩm, sở hữu nhiều nhãn hàng, phát triển đa kênh nhưng quy trình vẫn còn thủ công, Dược Tín Phong cần một nền tảng CDP để quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu vận hành Marketing, Sale và Service. Giải pháp mà Dược Tín Phong hướng tới phải giải quyết được những “điểm nghẽn” đã tồn tại từ lâu như:

  • Dữ liệu khách hàng rời rạc, phân mảnh ở website, facebook, call-in, khó đồng bộ và hợp nhất. Điều này càng trở nên cấp thiết khi Dược Tín Phong sở hữu nhiều nhãn hàng với nguồn dữ liệu khổng lồ.
  • Phân khúc khách hàng thủ công, hạn chế theo một vài điều kiện (thông tin đã định danh), không thể phân khúc theo URL truy cập, last active, tài liệu đã tải,… 
  • Chưa có công cụ tích hợp quy trình xử lý thông tin khách hàng, lên đơn, giao vận, xử lý khiếu nại.
  • Tốn nhiều thời gian nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng sau bán để re-sale, cross-sale.
  • Mất nhiều thời gian tổng hợp dữ liệu để báo cáo kinh doanh, khó theo dõi hiệu quả các kênh/campaign real-time.

Với năng lực công nghệ, sự am hiểu sâu rộng về ngành Dược phẩm và kinh nghiệm triển khai CDP cho doanh nghiệp bán lẻ, giải pháp My Retail của Hub-JS đã được Dược Tín Phong lựa chọn để gỡ rối cho loạt vấn đề của mình.

Trong một khoảng thời gian ngắn ứng dụng giải pháp My Retail, Dược phẩm Tín Phong đã thành công trong việc đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh theo từng nhãn; tự động nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng; lên đơn hàng, xử lý khiếu nại, gọi điện trực tiếp trên hệ thống, đảm bảo hành trình khách hàng không bị ngắt quãng. 

Duoc-tin-phong-Hub-JS
Tín Phong ứng dụng My Retail để tối ưu vận hành cho toàn bộ doanh nghiệp

Đăng ký nhận ngay case study để tìm hiểu tường tận từ A – Z cách Dược phẩm Tín Phong ứng dụng My Retail để tối ưu vận hành cho toàn bộ doanh nghiệp.

Trải nghiệm giải pháp My Retail của Hub-JS, bạn vui lòng liên hệ theo hotline 082.360.1616 (nhánh 2), email: growth@hub-js.com hoặc nhập thông tin vào form dưới đây.

ĐĂNG KÍ NHẬN TƯ VẤN SẢN PHẨM TỪ HUB-JS

author avatar
Ngọc Anh
Growth Marketing Team

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

bộ sưu tập theo chủ đề

Case studies
arrow icon
Đây là các tình huống thực tế mà Hub-JS đã triển khai cho khách hàng. Cùng với đó là kết quả mà khách hàng đã đạt được sau khi ứng dụng giải pháp của Hub-JS.
Chuyển đổi số
arrow icon
Chuyển đổi số (Digital Transformation) giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
   
Ebooks
arrow icon
Nơi cung cấp những kiến thức về quản trị vận hành và kinh doanh, cùng việc ứng dụng giải pháp của Hub-JS vào thu thập, phân tích, đo lường và xử lý dữ liệu.
Gắn kết thành viên
arrow icon
Cung cấp kỹ năng thiết lập quan hệ với đồng nghiệp; Hoà giải những vấn đề giữa các phòng ban, cung cấp những gợi ý để kết nối nhân viên chặt chẽ hơn.
Kinh doanh trực tuyến
arrow icon
Áp dụng kiến thức về Marketing - Sales - Service để tối ưu hiệu quả bán hàng, và ứng dụng các sản phẩm công nghệ để tăng lợi nhuận, giảm nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực
arrow icon
Đề cập đến những vấn đề trong việc quản lý nhân sự, đưa ra những giải pháp thích hợp để quản trị nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Tối ưu dựa trên dữ liệu
arrow icon
Tự động hoá và đồng bộ hoá dữ liệu thông qua các công cụ, giúp marketers triển khai, phân tích và xây dựng thành công chiến lược kinh doanh.
   
Webinar
arrow icon
Sự kiện hàng tháng với các chủ đề khác nhau, liên quan đến quản trị doanh nghiệp và giải pháp dành cho phòng Sale, Marketing & Service.

50+ đối tác uy tín và khách hàng của chúng tôi

post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnail
8977 Views