PVcomBank và “chìa khóa” vận hành Marketing, Sales and Service Agent chỉ với 1 giải pháp duy nhất

details-main-image

Thành lập năm 2013 với định hướng xây dựng “Ngân hàng không khoảng cách”, PVcomBank đã và đang là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng số hóa nhằm đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ ưu việt, hướng tới mục tiêu nâng cao trải nghiệm, mang đến những dấu ấn khác biệt trong sử dụng dịch vụ. 

Với việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng, triển khai các chiến dịch đa kênh, PVcomBank có một lượng khách hàng rất lớn với dữ liệu khổng lồ. Đồng thời, đội ngũ gặp nhiều khó khăn trong việc vận hành Marketing, Sales and Service Agent.

  • Không tracking được toàn bộ hành vi của khách hàng trên website, thiếu cơ sở dữ liệu để đưa ra các quyết định tối ưu hoạt động Marketing.
  • Dữ liệu khách hàng phân mảnh ở nhiều kênh, thiếu cái nhìn đầy đủ về hành trình, chân dung khách hàng.
  • Khách hàng chưa được phân khúc theo tiêu chí mong muốn: truy cập URL, dịch vụ, giai đoạn,…
  • Quy trình quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng còn thủ công. Đội ngũ Sales, Service Agent mất nhiều thời gian, công sức để chuyển đổi, duy trì mức độ trung thành của khách hàng hay upsell sang dịch vụ khác.
  • Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trên website, landing page chưa được tối ưu theo từng chiến dịch.

Trong tâm thế sẵn sàng ứng dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề đang gặp phải, hệ thống CDP (Customer Data Platform) của Hub-JS là giải pháp được PVcomBank lựa chọn để tối ưu vận hành nghiệp vụ của Marketing, Sales and Service Agent.

Hơn 6 tháng đồng hành cùng nhau, PVcomBank tại đã xây dựng được hồ sơ khách hàng 360 độ hoàn chỉnh, tạo hơn 45 chiến dịch tự động tiếp thị, chăm sóc và nuôi dưỡng hệ thống khách hàng của mình. Đồng thời, tỷ lệ chuyển đổi trên website, landing page được cải thiện rõ rệt. 

PVcomBank-Hub-JS
Cách PVcomBank vận hành Marketing, Sales and Service Agent

Để khám phá thêm về cách Hub-JS giải quyết những thách thức của PVcomBank, đăng ký tải ngay cases study “CDP operation for Marketing, Sales and Service Agent” tại biểu mẫu bên dưới.

Trải nghiệm giải pháp CDP của Hub-JS, bạn vui lòng liên hệ theo hotline 082.360.1616 (nhánh 2), email: growth@hub-js.com hoặc nhập thông tin vào form dưới đây.

ĐĂNG KÍ NHẬN TƯ VẤN SẢN PHẨM TỪ HUB-JS

author avatar
Ngọc Anh
Growth Marketing Team

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

bộ sưu tập theo chủ đề

Case studies
arrow icon
Đây là các tình huống thực tế mà Hub-JS đã triển khai cho khách hàng. Cùng với đó là kết quả mà khách hàng đã đạt được sau khi ứng dụng giải pháp của Hub-JS.
Chuyển đổi số
arrow icon
Chuyển đổi số (Digital Transformation) giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
   
Ebooks
arrow icon
Nơi cung cấp những kiến thức về quản trị vận hành và kinh doanh, cùng việc ứng dụng giải pháp của Hub-JS vào thu thập, phân tích, đo lường và xử lý dữ liệu.
Gắn kết thành viên
arrow icon
Cung cấp kỹ năng thiết lập quan hệ với đồng nghiệp; Hoà giải những vấn đề giữa các phòng ban, cung cấp những gợi ý để kết nối nhân viên chặt chẽ hơn.
Kinh doanh trực tuyến
arrow icon
Áp dụng kiến thức về Marketing - Sales - Service để tối ưu hiệu quả bán hàng, và ứng dụng các sản phẩm công nghệ để tăng lợi nhuận, giảm nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực
arrow icon
Đề cập đến những vấn đề trong việc quản lý nhân sự, đưa ra những giải pháp thích hợp để quản trị nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Tối ưu dựa trên dữ liệu
arrow icon
Tự động hoá và đồng bộ hoá dữ liệu thông qua các công cụ, giúp marketers triển khai, phân tích và xây dựng thành công chiến lược kinh doanh.
   
Webinar
arrow icon
Sự kiện hàng tháng với các chủ đề khác nhau, liên quan đến quản trị doanh nghiệp và giải pháp dành cho phòng Sale, Marketing & Service.

50+ đối tác uy tín và khách hàng của chúng tôi

post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnail
8977 Views