Dược phẩm Tín Phong (Dược Tín Phong) là đơn vị sản xuất, phân phối thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, thuốc tân dược, vật tư y tế. Dược Tín Phong sở hữu hệ thống nhà xưởng sản xuất khép kín được trang bị các dây chuyền sản xuất hiện đại, tiên tiến có công suất lớn đạt tiêu chuẩn WHO, được Bộ Y tế cấp chứng nhận đạt chuẩn GMP.

Đặt viên gạch đầu tiên xây dựng nhà máy sản xuất vào năm 2011, sau hơn 10 năm phát triển, Dược tín Phong đã trở thành thương hiệu uy tín, được khách hàng tin dùng.

Là một công ty về Dược Phẩm, sở hữu nhiều nhãn hàng, phát triển đa kênh nhưng quy trình vẫn còn thủ công, Dược Tín Phong cần một nền tảng CDP để quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu vận hành Marketing, Sale và Service. Giải pháp mà Dược Tín Phong hướng tới phải giải quyết được những “điểm nghẽn” đã tồn tại từ lâu như:

• Dữ liệu khách hàng rời rạc, phân mảnh ở website, facebook, call-in, khó đồng bộ và hợp nhất. Điều này càng trở nên cấp thiết khi Dược Tín Phong sở hữu nhiều nhãn hàng với nguồn dữ liệu khổng lồ.
• Phân khúc khách hàng thủ công, hạn chế theo một vài điều kiện (thông tin đã định danh), không thể phân khúc theo URL truy cập, last active, tài liệu đã tải,… 
• Chưa có công cụ tích hợp quy trình xử lý thông tin khách hàng, lên đơn, giao vận, xử lý khiếu nại.
• Tốn nhiều thời gian nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng sau bán để re-sale, cross-sale.
• Mất nhiều thời gian tổng hợp dữ liệu để báo cáo kinh doanh, khó theo dõi hiệu quả các kênh/campaign real-time.

Với năng lực công nghệ, sự am hiểu sâu rộng về ngành Dược phẩm và kinh nghiệm triển khai CDP cho doanh nghiệp bán lẻ, giải pháp My Retail của Hub-JS đã được Dược Tín Phong lựa chọn để gỡ rối cho loạt vấn đề của mình.

Trong một khoảng thời gian ngắn ứng dụng giải pháp My Retail, Dược phẩm Tín Phong đã thành công trong việc đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh theo từng nhãn; tự động nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng; lên đơn hàng, xử lý khiếu nại, gọi điện trực tiếp trên hệ thống, đảm bảo hành trình khách hàng không bị ngắt quãng. 

Đăng ký nhận ngay case study để tìm hiểu tường tận từ A – Z cách Dược phẩm Tín Phong ứng dụng My Retail để tối ưu vận hành cho toàn bộ doanh nghiệp.

Trải nghiệm giải pháp My Retail của Hub-JS, bạn vui lòng liên hệ theo hotline 082.360.1616 (nhánh 2), email: growth@hub-js.com hoặc nhập thông tin vào form dưới đây.