Sau hơn 16 năm làm việc trong lĩnh vực Sale & Marketing, triển khai dự án tại BOO, Techcombank, Ford Việt Nam,… anh Phùng Thanh Ngọc ấp ủ về một “học viện bán lẻ” của riêng mình. iziDo ra đời là nơi anh có thể chia sẻ kinh nghiệm để bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể đạt được mục tiêu kinh doanh.

Chỉ sau một thời gian ngắn, iziDo đã tổ chức thành công hơn 100 hội thảo thảo về Marketing và quản trị doanh nghiệp, huấn luyện lớp Đóng gói và Nhân chuỗi cho hơn 600 chủ doanh nghiệp. 

Các nhà quản lý, doanh nghiệp bán lẻ đăng ký tham gia các lớp đào tạo ngày càng tăng, số lượng khóa học và webinar được tổ chức ngày càng nhiều, iziDo bắt đầu phải đối mặt với nhiều vấn đề trong quá trình chăm sóc học viên, nhắc lịch tham gia khóa học hay webinar.

Cụ thể, đội ngũ sales và customer service mất rất nhiều thời gian để thực hiện các công việc thủ công, lặp đi lặp lại như:

• Thông báo, nhắc nhở học viên tham gia webinar bằng việc gửi email, SMS hoặc gọi điện thủ công. Tỷ lệ học viên đăng ký cho đến tham dự thực tế thường chỉ đạt 50%. Nếu không nhắc lịch nhiều lần, đội ngũ sẽ không thể gia tăng tỷ lệ người tham dự thực tế.
• Sau mỗi webinar, đội ngũ sale của iziDo cũng mất rất nhiều thời gian trong việc nuôi dưỡng, tư vấn chuyển đổi học viên. Học viên tiềm năng đông, quá trình theo đuổi kéo dài khiến đội ngũ bị quá tải, không thể xác định được đâu mới là học viên tiềm năng thực sự và cần ưu tiên tư vấn.
• Tương tự, đối với học viên tiềm năng đến từ các nguồn như website, landing page, fanpage, ads,… quá trình tư vấn chuyển đổi cũng trải qua rất nhiều bước. Nhiều học viên phải nuôi dưỡng trong thời gian dài.
• Việc nhắc lịch học viên tham gia các buổi đào tạo trong khóa học cũng được thực hiện một cách thủ công.
• Thêm nữa, iziDo đang thiếu công cụ có thể phân nhóm học viên theo khóa học/webinar hay trạng thái tư vấn,….

Để giải quyết loạt vấn đề trên, iziDo cần một giải pháp hỗ trợ tự động thông báo/nhắc lịch tham gia webinar, buổi đào tạo đồng thời tự động nuôi dưỡng, chăm sóc học viên để giảm tải công sức cho đội ngũ sales, service. 

Đáp ứng đầy đủ yêu cầu của về một công cụ marketing automation mạnh mẽ, vượt qua rất nhiều cái tên khác, giải pháp EX-Tech của Hub-JS đã được iziDo lựa chọn để tối ưu hoạt động, giảm tải công sức cho đội ngũ, đồng thời nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Sau một thời gian kích hoạt dự án cùng Hub-JS, iziDo đã ứng dụng thành công giải pháp EX-Tech và đạt được những kết quả vô cùng ấn tượng cả về thời gian tư vấn, chăm sóc học viên và tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng dịch vụ. 

iziDo đã đạt được điều đó bằng cách nào, giải pháp EX-Tech đã hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động như thế nào? Case study thực tế từ iziDo chắn chắn sẽ giúp các nhà quản lý đang làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo tìm được câu trả lời hoàn chỉnh cho những vấn đề mình đang gặp phải.

Tải tài liệu ở form bên dưới để khám phá nhé!

Hub-JS luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn giải quyết hiệu quả những bài đang gặp phải để tăng trưởng và bứt phá mạnh mẽ. Liên hệ với chúng tôi theo hotline 082.360.1616 (nhánh 2), email: growth@hub-js.com hoặc nhập thông tin vào form dưới đây để trải nghiệm giải pháp EX-Tech.