Doanh nghiệp bán lẻ thường phát triển mạnh khi nhu cầu của người tiêu dùng tăng cao và thị trường cạnh tranh có thể kiểm soát. Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra khi thị trường bão hòa, nhu cầu giảm tốc và doanh số bắt đầu chữ lại?

Các chiến lược tiếp tục bán lẻ hiệu quả có thể là giải pháp nghiên cứu cánh giúp duy trì và phát triển doanh nghiệp của bạn, ngay cả trong những thời điểm khó khăn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tìm hiểu về những chiến lược tiếp theo mang lại hiệu quả tốt nhất trong bán lẻ và các phương pháp pháp lý hay nhất giúp bạn nâng cao các chiến dịch tiếp theo, giữ chân khách hàng trong ngành Bán lẻ và tăng doanh thu bán hàng trong năm 2025 và những năm tiếp theo.

Tiếp thị bán lẻ là gì?

Tiếp thị bán lẻ tập trung vào việc quảng bá và bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng tại cửa hàng vật lý hoặc cửa hàng trực tuyến. Không giống như tiếp theo thị trường B2B, ngân hàng vào doanh nghiệp, tiếp thị bán lẻ là tiếp thị trực tiếp đến khách hàng và cung cấp doanh số qua việc nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Mục tiêu tiếp theo của thị bán lẻ là thu hút khách hàng đến cửa hàng và đích họ mua hàng. Điều này bao gồm một loạt các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi tại cửa hàng, trưng bày sản phẩm đến dịch vụ khách hàng.

Ví dụ: một cửa hàng quần áo có thể sử dụng cửa sổ hiển thị màn hình hiển thị để giới thiệu các xu hướng thời trang mới nhất, cung cấp các chương trình giảm giá để thu hút khách hàng và hướng dẫn nhân viên cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Mặt khác, tiếp tục xây dựng tập tin B2B để xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác. Ví dụ: một công ty bán đồ dùng văn phòng có thể tiếp thị sản phẩm của mình đến các doanh nghiệp khác thông qua các hội chợ thương mại, bán hàng trực tiếp hoặc nền tảng trực tuyến. Những chiến lược này Đòi hỏi mục tiêu cung cấp doanh nghiệp với số lượng lớn để phục vụ nhu cầu hoạt động của họ.

Marketing mix trong bán lẻ: Hiểu về 6Ps

Hỗ trợ thị trường bán lẻ là sự kết hợp hoàn hảo của các yếu tố tinh tế mà các nhà bán lẻ sử dụng để phát triển chiến lược tiếp thị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Marketing sốt hợp truyền thống bao gồm 4P: Sản phẩm (Sản phẩm), Giá cả (Giá cả), Địa điểm (Kênh phân phối) và Khuyến mại (Quảng bá). Tuy nhiên, trong tiếp thị bán lẻ, có thêm hai P nữa: Nhân sự (Nhân sự) và Trình bày ( Trình bày).

6Ps của marketing bán lẻ dưới đây là cái nhìn chi tiết về 6Ps trong marketing mix bán lẻ:

1.Sản phẩm (Product)

Sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong marketing mix ngành bán lẻ. Yếu tố này bao gồm các hàng hóa hoặc dịch vụ mà nhà bán lẻ cung cấp. 

Các nhà bán lẻ cần lựa chọn cẩn thận phạm vi sản phẩm được cung cấp để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng. Công việc này bao gồm quản lý đa dạng sản phẩm, chất lượng, thương hiệu và chu kỳ sống của sản phẩm.

Ví dụ: một cửa hàng tạp hóa có thể cung cấp các sản phẩm hữu cơ, hàng hóa đặc biệt và các mặt hàng thiết yếu hàng ngày để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng.

2.Giá cả (Price)

Giá là số tiền mà khách hàng phải thanh toán cho sản phẩm. Việc xác định giá phù hợp là điều quan trọng để đảm bảo tính cạnh tranh và thu lợi nhuận.

Khi xác định chiến lược về giá, các nhà bán lẻ cần phải xem xét chi phí sản xuất, nhu cầu thị trường, giá cả của đối thủ và nhận thức của khách hàng. Chiến lược như giảm giá, chương trình khuyến mãi theo mùa và định giá tâm lý (ví dụ: bán một mặt hàng với giá 99.000 VNĐ thay vì 100.000 VNĐ) thường được sử dụng để thu hút khách hàng.

3.Place (Kênh phân phối)

Nơi được hiểu là nơi sản phẩm được bán và cách thức phân phối sản phẩm cho khách hàng. Kênh phân phối này là cửa hàng vật lý, cửa hàng trực tuyến hoặc kết hợp giữa cả hai.

Đối với cửa hàng vật lý, vị trí cửa hàng rất quan trọng để thu hút khách hàng. Ngoài ra, đối với cửa hàng trực tuyến, việc sở hữu một trang web dễ sử dụng và hệ thống giao hàng hiệu quả rất quan trọng. Các kênh phân phối mà các nhà bán lẻ lựa chọn để bán sản phẩm của mình sẽ ảnh hưởng đến sự tiện lợi, khả năng tiếp cận và phạm vi tiếp cận khách hàng.

4.Quảng bá

Khuyến mãi là tất cả hoạt động được sử dụng để giao tiếp với khách hàng và thuyết phục họ mua hàng. Điều này bao gồm quảng cáo, các chương trình khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng trực tiếp.

Chiến lược khuyến mãi hiệu quả giúp khách hàng nhận thức về doanh nghiệp của bạn, tạo ra sự quan tâm và cung cấp doanh thu số lượng bán hàng. Ví dụ: một nhà bán lẻ có thể sử dụng các chiến dịch trên mạng xã hội, tiếp tục xem qua email và các sự kiện tại cửa hàng để quảng bá sản phẩm của mình.

5. Nhân sự

Những người trong quán bán lẻ tiếp theo là tất cả nhân sự tham gia vào quá trình bán hàng, bao gồm bao nhân viên bán hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng.

Nhân viên đóng vai trò quan trọng trong công việc mang lại trải nghiệm mua sắm tích cực và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Những nhân viên được đào tạo tốt, thân thiện sẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cung cấp lòng trung thành với thương hiệu.

6. Trình bày (Presentation)

Bản trình bày có chủ đề về tổng thể biểu thức của các trường lẻ bán lẻ và cách các sản phẩm được hiển thị. Điều này bao gồm cách bố trí cửa hàng, trình bày sản phẩm và thương hiệu. Một cửa hàng đẹp mắt và được bố trí tốt có thể thu hút khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.

Ví dụ, một nhà bán lẻ có thể sử dụng màn hình trưng bày bắt mắt, các kệ hàng được sắp xếp gọn gàng để làm nổi bật các sản phẩm chủ lực và tạo không khí mua sắm dễ chịu cho khách hàng.

Tại sao thị trường bán lẻ quan trọng để bạn phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp?

Chiến lược tiếp theo mang lại hiệu quả là điều cần thiết cho doanh nghiệp bán lẻ duy trì cạnh tranh, đặc biệt khi thị trường ngày càng có nhiều lựa chọn.

Dưới đây là lý do tại sao tiếp thị bán lẻ là yếu tố quan trọng đối với sự tồn tại của doanh nghiệp:

• Thu hút và giữ chân khách hàng Tiếp thị bán lẻ giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Bằng cách sử dụng các chiến dịch mục tiêu và tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, doanh nghiệp có thể kết nối tốt hơn với khách hàng của mình.
  

Sau khi trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa mang lại hiệu quả cao khi tiếp tục thị trường dựa trên nhu cầu riêng của từng cá nhân có thể cung cấp sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

• Xây dựng công thức nhận biết về thương hiệu Nhận thức về thương hiệu là yếu tố quyết định giúp khách hàng lựa chọn cửa hàng của bạn thay vì cửa hàng của đối thủ. Tiếp thị bán hiệu quả giúp xây dựng biểu thức nhận dạng của khách hàng và tạo doanh nghiệp cho bạn nên dễ nhận biết và đáng nhớ.
  

Việc duy trì hệ thống hiệu quả nhất trên nền tảng xã hội, email và hiển thị tại cửa hàng sẽ giúp bạn luôn có giao diện thương mại trong tâm trí khách hàng. Sự kiện nhất quán này có thể giúp tăng thu nhập doanh nghiệp lên tới 23%.

• Thúc đẩy doanh số Cuối cùng, mục tiêu của bán lẻ là tạo ra doanh thu — và tiếp theo thị trường bán lẻ chính là chìa khóa giúp công việc này trở nên thành công. Các chiến lược tiếp theo mang lại hiệu quả như khuyến mãi tại cửa hàng, quảng cáo trực tuyến và chương trình khách hàng thân thiết có thể là yếu tố quan trọng.
  

Ví dụ, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh chiến lược đa kênh có thể giúp tăng doanh thu từ 5-15% và cải thiện hiệu quả chi phí từ 3-7%. Những phương pháp này tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch, khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn và chi tiêu nhiều hơn khi họ mua sắm.

6 chiến lược tiếp tục thị bán lẻ để thu hút và giữ chân khách hàng

Dưới đây là 6 chiến lược giúp tăng doanh thu và phát triển kinh doanh của bạn:

1. Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email là một trong những chiến lược hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Bằng cách gửi email cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng tỷ suất hoàn vốn (ROI) đáng kể.

Ví dụ: Amazon sử dụng email tiếp theo để gửi các Mẹo ý sản phẩm cá nhân dựa trên lịch sử duyệt web và các đơn hàng đã mua.

Bạn có thể áp dụng những chiến lược sau để tận dụng tối đa hiệu quả chiến dịch tiếp theo qua email của mình:

• Phân khúc khách hàng: Chia danh sách email thành các phân khúc dựa trên hành vi khách hàng, nhân khẩu học hoặc lịch mua hàng để gửi các thông điệp chính xác hơn.
• Cá nhân hóa: Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa email, bao gồm các sản phẩm tinh tế và các ưu đãi đặc biệt.
• Tự động hóa: Triển khai tự động các chiến dịch email cho các chuỗi chào mừng khách hàng mới, bỏ giỏ hàng và theo dõi sau khi mua hàng.

2. Sự kiện tại cửa hàng Sự kiện tại cửa hàng cung cấp cơ hội đặc biệt để tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo ấn tượng lâu dài.

Apple là một ví dụ tiêu biểu trong việc tổ chức các sự kiện tại cửa hàng. Họ tổ chức các cuộc thảo luận và ra mắt sản phẩm thu hút khách hàng và tạo tiếng vang. Ví dụ: chương trình “ Today at Apple ” cung cấp các buổi thảo luận miễn phí, nơi khách hàng có thể học về nhiếp ảnh, âm nhạc, lập trình và nhiều chủ đề khác bằng cách sử dụng các sản phẩm của Apple. 

Sự kiện tại cửa hàng thường được tổ chức với các hoạt động như xưởng, giới thiệu sản phẩm và diễn giả khách mời. Để đảm bảo những sự kiện này sẽ được chia sẻ, việc quảng bá qua các kênh mạng xã hội, tiếp tục thị trường qua email và truyền thông tại cửa hàng là vô cùng quan trọng.

3.Trưng bày tại cửa hàng

Các trưng bày nổi bật tại cửa hàng có thể ảnh hưởng lớn đến việc quyết định mua hàng của khách hàng. Chúng ta nên đặt ở những khu vực có lượng người lưu trữ cao, có biển hiệu nổi bật và kết hợp các yếu tố tương tác như màn hình cảm ứng hoặc mẫu sản phẩm.

4.Marketing trên mạng xã hội Mạng xã hội

Nền tảng là công cụ không thể thiếu việc xây dựng biểu tượng thương hiệu và tương tác với khách hàng. Thực tế, 55% người tiêu dùng khám phá các thương hiệu mới trên mạng xã hội và 78% sẵn sàng mua từ một công ty sau khi trải nghiệm tích cực trên mạng xã hội.

Để tối đa hóa hiệu quả tiếp theo trên mạng xã hội, doanh nghiệp, bạn nên duy trì một lịch đăng thông tin, khuyến khích người dùng tạo nội dung và chạy các chiến dịch quảng cáo mã hóa hóa đến đối tượng tiêu.

5.Chương trình khách hàng trung thành (Chương trình khách hàng thân thiết)

Chương trình khách hàng trung thành khuyến khích khách hàng mua lại và xây dựng mối đe dọa lâu dài cho khách hàng. Các thành viên của chương trình này thường tạo ra doanh thu thường niên cao hơn 12-18% nên khách hàng không tham gia.

Chương trình Beauty Insider của Sephora là một ví dụ điển hình, cung cấp điểm thưởng cho những lần mua sắm. Khách hàng có thể đổi điểm thưởng này để nhận các sản phẩm tương tự với lợi ích theo cấp bậc dựa trên chi tiêu hàng năm.

Để tạo ra một chương trình khách hàng trung thành hiệu quả, doanh nghiệp nên phát triển hệ thống tính điểm, cung cấp phần thưởng theo cấp bậc và cung cấp các ưu đãi đặc biệt cũng như quyền truy cập sớm vào các sản phẩm mới.

Khám phá cách áp dụng chương trình thiết kế thân thiện với khách hàng với dịch vụ Adsme Digital của HUB 

6.Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là công việc tạo ra các nội dung có giá trị và nắm bắt đúng nhu cầu của khách hàng. Các hình thức tiếp theo hiển thị nội dung như blog, video và đồ họa thông tin giúp thu hút và tăng cường tương tác với mục tiêu của bạn.

Ví dụ: kênh YouTube và blog của IKEA cung cấp các mẹo trang trí nhà cửa và các dự án DIY thu hút khách hàng và quảng bá sản phẩm của họ.

Vui lòng sử dụng các chiến lược sau để tiếp tục tối ưu hóa nội dung của bạn:

• Tạo nội dung chất lượng cao: Tập trung vào công việc sản xuất nội dung mang lại giá trị cho khách hàng của bạn. 
• Tối ưu hóa SEO: Sử dụng các từ khóa phù hợp để nâng cao khả năng hiển thị nội dung của bạn trên các công cụ tìm kiếm.
• Quảng bá nội dung của bạn: Chia sẻ nội dung của bạn trên nhiều kênh, bao gồm mạng xã hội, email và trang web của bạn.

Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, một chiến lược Retail Marketing hiệu quả không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mà còn xây dựng lòng trung thành lâu dài. HUB Platform giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý dữ liệu bán lẻ thông minh để đạt được kết quả tốt nhất. Điền thông tin ngay để nhận tư vấn miễn phí từ chuyên gia!