Retargeting hay nhắm mục tiêu đến đối tượng Lookalike là một trong những phương thức tiếp thị đã được chứng minh đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Thực tế, các nhà quảng cáo đang tạo các đối tượng tùy chỉnh (Facebook Custom Audience) một cách thủ công (tải dữ liệu khách hàng trực tiếp lên hệ thống Facebook Ads Manager) mất nhiều thời gian công sức hoặc khó tạo các đối tượng tùy chỉnh với điều kiện mong muốn.

Giải pháp EX-Tech của HUB platform cho phép doanh nghiệp phân khúc khách hàng theo các điều kiện linh hoạt và đồng bộ dữ liệu khách hàng sau khi phân khúc sang Facebook Custom Audience” giúp các nhà quảng cáo tối ưu chiến dịch Retargeting và tạo tệp Lookalike dễ dàng. Cùng Hub-JS tìm hiểu bài viết dưới đây nhé.

1. Đồng bộ và phân khúc dữ liệu khách hàng nhanh gọn với EX-Tech

Dữ liệu khách hàng là cơ sở để nhà quảng cáo, nhà tiếp thị triển khai được các chiến dịch Marketing của mình. Trên hệ thống EX-Tech, dữ liệu khách hàng được thu thập và đồng bộ qua 2 cách:

• Doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh lên excel, sau đó dữ liệu excel được đồng bộ trực tiếp vào hệ thống EX-Tech theo các trường thông tin (Custom Field) tương ứng.

• Lưu trữ và đồng bộ dữ liệu mới trực tiếp trên EX-Tech: Các nguồn dữ liệu thu thập từ website, landing pages có gắn form đã được cài đặt và tracking sẽ tự động được đồng bộ vào hệ thống. Ngoài ra, khi kết nối EX-Tech với POS, công cụ chat hay các plugin khác, dữ liệu khách hàng từ các nguồn này cũng sẽ tự động được đồng bộ với EX-Tech.

Sau đó, từ nguồn dữ liệu khách hàng dồi dào vừa được đồng bộ, doanh nghiệp có thể dễ dàng phân khúc tập khách hàng (segment) theo những đặc điểm vô cùng linh hoạt:

• Phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, khu vực sống, mức thu nhập,…).
• Phân khúc khách hàng dựa trên các đơn hàng đã phát sinh: khách hàng mua sản phẩm cụ thể, khách hàng mua hàng vào một thời điểm cụ thể, khách hàng mua hàng từ 2 lần trở lên, khách hàng có tổng giá trị đơn hàng trên 5 triệu, khách hàng đã 3 tháng chưa phát sinh đơn hàng mới,…
• Phân khúc khách hàng dựa vào hành vi tương tác trên website: khách hàng xem một sản phẩm cụ thể, khách hàng thêm sản phẩm cụ thể vào giỏ hàng, khách hàng truy cập website từ 5 lần, khách hàng truy cập website nhiều lần nhưng chưa phát sinh đơn hàng, khách hàng truy cập bằng mobile/laptop, khách hàng truy cập website vào một thời gian cụ thể,…
• Phân khúc dựa trên hành vi tương tác với email, Zalo ZNS, SMS: Khách hàng mở email, khách hàng click vào một link cụ thể,…

Như vậy, với EX-Tech, doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàng theo rất nhiều đặc điểm. Dựa vào dữ liệu này, các nhà quảng cáo sẽ xây dựng được các chiến dịch tiếp thị phù hợp cho từng nhóm đối tượng thay vì phải “lọc” khách hàng thủ công như trước đây.

>>>>> Đọc thêm: EX-Tech: Tăng trưởng doanh thu dễ dàng nhờ phân khúc khách hàng hiệu quả.

2. Dữ liệu segment từ EX-Tech được đồng bộ sang Facebook Custom Audience để tối ưu hoạt động retargeting

Với các nhóm khách hàng đã được phân khúc dựa trên các mục tiêu tiếp thị khác nhau, hệ thống EX-Tech hỗ trợ doanh nghiệp đồng bộ nguồn dữ liệu này sang Facebook Custom Audience để triển khai các chiến dịch tiếp thị lại và tạo tệp đối tượng tương tự (Lookalike) hiệu quả.

Các bước thực hiện đồng bộ dữ liệu khách hàng từ EX-Tech sang Facebook Custom Audience:

Bước 1: Đồng bộ và phân loại khách hàng trên hệ thống EX-Tech.

Bước 2: Trên hệ thống EX-Tech, thực hiện các thao tác sau: Setting >> Plugin >> Facebook Custom Audience để đồng bộ dữ liệu khách hàng sang Facebook Custom Audience.

Bước 3: Doanh nghiệp tạo các tệp Lookalike, triển khai các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị lại dựa trên tập khách hàng đã được phân khúc và đồng bộ sang Facebook Custom Audience.

3. Lợi ích khi đồng bộ dữ liệu từ EX-Tech sang Facebook Custom Audience

Với các bước đồng bộ dữ liệu khách hàng từ EX-Tech sang Facebook Custom Audience dễ dàng và nhanh chóng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể:

• Tạo các tệp đối tượng tùy chỉnh và lookalike chất lượng theo rất nhiều đặc điểm và mục đích.
• Tiếp thị lại, tiếp cận lại đúng đối tượng, đúng thời điểm nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công.
• Tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc triển khai chiến dịch Facebook Ads.
• Tối ưu chi phí quảng cáo khi triển khai chiến dịch tiếp thị lại và tiếp cận lại đúng mục đích và hiệu quả.

Như vậy, với tính năng đồng bộ dữ liệu khách hàng sang “Facebook Custom Audience” của EX-Tech, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch tiếp thị lại một cách dễ dàng và hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Liên hệ hotline 082.360.1616 (nhánh 2), email: growth@hub-js.com hoặc đăng ký tư vấn miễn phí theo form bên dưới để có cơ hội sở hữu “chìa khóa” tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.