Tính năng mới: “Đồng bộ dữ liệu khách hàng 2 chiều giữa Hubspot CRM và EX-Tech”

details-main-image

Hub-JS thông báo tính năng mới cập nhật: “Đồng bộ dữ liệu khách hàng 2 chiều giữa Hubspot CRM và EX-Tech”.

Định nghĩa sản phẩm

Hubspot CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, có nhiệm vụ kết nối khách hàng với doanh nghiệp dễ dàng và thuận tiện.

EX-Tech là công cụ tiếp thị tự động có chức năng tăng cường điểm chạm với khách hàng theo kịch bản định sẵn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng.

Tại sao chúng tôi xây dựng tính năng Đồng bộ dữ liệu này?

Dữ liệu khách hàng thu thập từ Hubspot CRM thông qua các nguồn như: điền form, chat fanpage, live chat… được kéo về EX-Tech. Sau khi khách hàng được phân khúc và đưa vào các luồng tiếp thị tự động phù hợp, thông tin của họ sẽ được đồng bộ ngược trở lại Hubspot CRM. Điều này đảm bảo đội ngũ Marketing, Sales và chăm sóc khách hàng sẽ được liên tục cập nhật thông tin khách hàng một cách chính xác.

Tính năng “Đồng bộ dữ liệu khách hàng 2 chiều giữa Hubspot CRM và EX-Tech” mang lại điều gì cho doanh nghiệp bạn?

  • Đội ngũ Marketing, Sales, Service dễ dàng thực thi các chiến dịch tiếp thị tự động, giúp nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng.
  • Dữ liệu khách hàng được đồng bộ tự động, không bị ngắt quãng hay thiếu hụt. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có đầy đủ thông tin 360 độ về khách hàng (thông tin, hành vi, lịch sử tương tác, giai đoạn tư vấn,…).
  • Dễ dàng tùy chỉnh các trường dữ liệu khách hàng phù hợp với từng doanh nghiệp.

Luồng đồng bộ dữ liệu 2 chiều giữa CRM Hubspot và EX-Tech:

luong_di_cua_du_lieu_KH_tu_hubspot_crm_sang_ex-tech_và_nguoc_lai

  • Bước 1: Khi doanh nghiệp có contact (liên hệ) mới (đến từ Form, Chat, Create), dữ liệu khách hàng được đẩy vào Hubspot CRM.
  • Bước 2: Lúc này, doanh nghiệp tùy chỉnh các Properties (trường dữ liệu khách hàng) từ Hubspot CRM khớp với các Custom field (trường dữ liệu khách hàng) trong EX-Tech, thì contact từ Hubspot CRM được đồng bộ sang EX-Tech. 
  • Bước 3: Dựa vào các tiêu chí Custom field đã tạo ở EX-Tech, doanh nghiệp có thể thiết lập các segment (phân khúc khách hàng).
  • Bước 4: Doanh nghiệp có thể tiếp tục xây dựng các kịch bản nuôi dưỡng và chăm sóc tự động trong “Campaign builder” cho từng segment.
  • Bước 5: Kết hợp với tính năng “Push contact to integration” được cài đặt trong “Campaign builder” của EX-Tech, các thông tin trong Custom field được đẩy ngược trở lại sang Properties của Hubspot CRM.

Như vậy, dữ liệu khách hàng được đồng bộ 2 chiều từ Hubspot CRM sang EX-Tech và ngược lại. Nói cách khác, doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát và đồng bộ thông tin khách hàng thông qua EX-Tech, để đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp với từng tập khách hàng khác nhau mà không mất nhiều thời gian và công sức.

Các khách hàng đang dùng hệ thống EX-Tech của Hub-JS có thể liên hệ hotline: 082.360.1616 (nhánh 2) hoặc email: growth@hub-js.com để được hỗ trợ.

Nếu doanh nghiệp của bạn còn đang quản lý khách hàng bằng excel và loay hoay chưa biết làm thế nào để quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả thì tính năng đồng bộ dữ liệu từ EX-Tech qua Hubspot CRM và ngược lại này chính là giải pháp giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng doanh số lên 20-25% chỉ sau từ 1-2 tháng ứng dụng. 

Vui lòng nhập thông tin vào form dưới đây để đặt lịch tư vấn miễn phí.

TỐI ƯU TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ VỚI EX-TECH

author avatar
Kiều Chinh
Growth Marketing Team

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

bộ sưu tập theo chủ đề

Case studies
arrow icon
Đây là các tình huống thực tế mà Hub-JS đã triển khai cho khách hàng. Cùng với đó là kết quả mà khách hàng đã đạt được sau khi ứng dụng giải pháp của Hub-JS.
Chuyển đổi số
arrow icon
Chuyển đổi số (Digital Transformation) giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
   
Ebooks
arrow icon
Nơi cung cấp những kiến thức về quản trị vận hành và kinh doanh, cùng việc ứng dụng giải pháp của Hub-JS vào thu thập, phân tích, đo lường và xử lý dữ liệu.
Gắn kết thành viên
arrow icon
Cung cấp kỹ năng thiết lập quan hệ với đồng nghiệp; Hoà giải những vấn đề giữa các phòng ban, cung cấp những gợi ý để kết nối nhân viên chặt chẽ hơn.
Kinh doanh trực tuyến
arrow icon
Áp dụng kiến thức về Marketing - Sales - Service để tối ưu hiệu quả bán hàng, và ứng dụng các sản phẩm công nghệ để tăng lợi nhuận, giảm nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực
arrow icon
Đề cập đến những vấn đề trong việc quản lý nhân sự, đưa ra những giải pháp thích hợp để quản trị nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Tối ưu dựa trên dữ liệu
arrow icon
Tự động hoá và đồng bộ hoá dữ liệu thông qua các công cụ, giúp marketers triển khai, phân tích và xây dựng thành công chiến lược kinh doanh.
   
Webinar
arrow icon
Sự kiện hàng tháng với các chủ đề khác nhau, liên quan đến quản trị doanh nghiệp và giải pháp dành cho phòng Sale, Marketing & Service.

50+ đối tác uy tín và khách hàng của chúng tôi

post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
4097 Views