Tìm hiểu ebook CRM tích hợp tự động vận hành Marketing, Sales và Service

details-main-image

Chắc hẳn các doanh nghiệp đang muốn biết thêm chi tiết về cuốn ebook CRM tích hợp tự động vận hành Marketing, Sales và Service. Bài viết này sẽ hé lộ những thông tin hữu ích nhất về những nội dung nổi bật sẽ được đề cập tới trong cuốn ebook.

Hãy cùng Hub-JS khám phá thêm nhé!

Khám phá định nghĩa CRM

Trước khi bắt đầu tìm hiểu một ứng dụng hay phần mềm nào đó, điều đầu tiên cần hiểu đó chính là các khái niệm của chúng. Mở đầu cuốn ebook với định nghĩa về CRM một cách ngắn gọn, nhưng đủ thuyết phục và cô đọng lại tất tần tật các thông tin chính xác.

3 lý do doanh nghiệp nên dùng CRM

  • Dữ liệu phân tán không tập trung: khi dữ liệu giữa các ban không đồng bộ và thống nhất, doanh nghiệp cần một hệ thống tổng hợp để lên kế hoạch làm việc hiệu quả hơn.
  • Khó khăn trong đồng bộ dữ liệu Marketing, Sales và Service: mỗi lần tra cứu dữ liệu là một lần các nhà quản lý phải đánh vật với các thư mục không được sắp xếp ngăn nắp, mất thời gian tìm kiếm và khó khăn để rà soát thông tin.
  • Doanh thu phải đánh đổi bằng thời gian và tiền bạc: các thông tin không kiểm soát chặt chẽ sẽ làm ảnh hưởng tới các tài liệu liên quan về khách hàng mục tiêu, có khả năng giảm doanh thu, mất khách hàng.

8 tính năng ưu việt của CRM

Cuốn ebook CRM này được tính toán và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi được ra những chức năng điển hình của nó:

  1. Quản trị nhân sự
  2. Dịch vụ khách hàng
  3. Quản trị lực lượng bán hàng
  4. Quản lý khách hàng tiềm năng
  5. Tự động hoá tiếp thị
  6. Quản trị quy trình
  7. Phân tích
  8. Báo cáo

Với những thông tin cụ thể về 8 chức năng này, doanh nghiệp có thể tìm hiểu sâu hơn trong ebook CRM tích hợp tự động vận hành Marketing, Sales và Service.

Giải pháp CRM có 1-0-2 từ Hub-JS

Đây được coi là phần đặc biệt nhất trong cuốn ebook CRM này. Cùng với 3 giải pháp quan trọng nhất, cụ thể:

  • Giải pháp cho Marketing đến từ phần mềm CRM: Hub-JS luôn muốn hỗ trợ các doanh nghiệp, thúc đẩy các nhà quản lý cải tiến và ứng dụng các công cụ hiện đại nhằm nâng cao hiệu suất của nhân viên. Bên cạnh đó, Hub-JS cũng muốn giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả tiếp thị, đồng bộ hoá dữ liệu khách hàng, kiểm soát chặt chẽ chiến dịch, tăng tỉ lệ chuyển đổi, cải thiện ROI.
  • Giải pháp CRM cho phòng Sales hoạt động ngày một hiệu quả hơn, minh bạch hơn: làm ấm khách hàng, theo dõi hành trình khách hàng, đồng thời cung cấp 8 điểm chốt nhằm hỗ trợ phòng Sales tối đa chất lượng bán hàng.
  • Giải pháp CRM cho chăm sóc khách hàng (CSKH/Services): Thấu hiểu những khó khăn của doanh nghiệp trong quá trình chăm sóc khách hàng, Hub-JS mang tới cho các nhà quản lý giải pháp giúp đồng bộ dữ liệu khách hàng từ đa kênh, cũng như đẩy nhanh tốc độ phản hồi thông qua tự động hóa. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có thêm thời gian để cải thiện chất lượng dịch vụ, giữ chân khách hàng.
  • Giải pháp CRM cho vận hành phòng ban/doanh nghiệp: Hub-JS sẽ kết nối contacts, leads, cùng với dữ liệu khách hàng theo thời gian thực trên hệ thống. Ngoài ra, giúp hợp nhất tất cả dữ liệu khách hàng để thống nhất quá trình vận hành xuyên suốt giữa các phòng ban.

Các thông tin trên đây là những thông tin ngắn gọn, mang lại tầm nhìn tổng quan của doanh nghiệp về cuốn ebook CRM tích hợp tự động vận hành Marketing, Sales và Service.

Để biết thêm thông tin chi tiết, nhanh tay tải ngay ebook tại đây!

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN EBOOK MỚI TỪ HUB-JS

author avatar
Ngọc Anh
Growth Marketing Team

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

bộ sưu tập theo chủ đề

Case studies
arrow icon
Đây là các tình huống thực tế mà Hub-JS đã triển khai cho khách hàng. Cùng với đó là kết quả mà khách hàng đã đạt được sau khi ứng dụng giải pháp của Hub-JS.
Chuyển đổi số
arrow icon
Chuyển đổi số (Digital Transformation) giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
   
Ebooks
arrow icon
Nơi cung cấp những kiến thức về quản trị vận hành và kinh doanh, cùng việc ứng dụng giải pháp của Hub-JS vào thu thập, phân tích, đo lường và xử lý dữ liệu.
Gắn kết thành viên
arrow icon
Cung cấp kỹ năng thiết lập quan hệ với đồng nghiệp; Hoà giải những vấn đề giữa các phòng ban, cung cấp những gợi ý để kết nối nhân viên chặt chẽ hơn.
Kinh doanh trực tuyến
arrow icon
Áp dụng kiến thức về Marketing - Sales - Service để tối ưu hiệu quả bán hàng, và ứng dụng các sản phẩm công nghệ để tăng lợi nhuận, giảm nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực
arrow icon
Đề cập đến những vấn đề trong việc quản lý nhân sự, đưa ra những giải pháp thích hợp để quản trị nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Tối ưu dựa trên dữ liệu
arrow icon
Tự động hoá và đồng bộ hoá dữ liệu thông qua các công cụ, giúp marketers triển khai, phân tích và xây dựng thành công chiến lược kinh doanh.
   
Webinar
arrow icon
Sự kiện hàng tháng với các chủ đề khác nhau, liên quan đến quản trị doanh nghiệp và giải pháp dành cho phòng Sale, Marketing & Service.

50+ đối tác uy tín và khách hàng của chúng tôi

post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
4096 Views