Cải tiến tự động hóa và trình kích hoạt sự kiện theo hành trình khách hàng (EX-Tech & My Retail)

details-main-image

Đối với các doanh nghiệp B2B hoặc B2C có chu kỳ bán hàng dài, việc sử dụng Sale Automation là một điều thiết yếu. Nắm bắt được nhu cầu đó, Hub-JS đã cập nhật thêm tính năng hữu ích cho module Deal và Order nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chăm sóc theo hành trình khách hàng.

Cùng Hub-JS khám phá ngay những tính năng hấp dẫn trong đợt update của hệ thống EX-TechMy Retail nhé!

1. Bổ sung Tự động hoá theo cơ hội bán hàng (Deal Triggers)

Tính năng Deal giúp doanh nghiệp theo dõi cơ hội bán hàng của mình và Deal Triggers sẽ là một tính năng hỗ trợ đắc lực khi nó cho phép người dùng gửi các thông điệp tự động qua ZNS cho khách hàng khi Deal được chuyển đến một bước bán hàng nhất định.

Việc sử dụng tính năng gửi thông điệp tự động này sẽ giúp cho doanh nghiệp tự động hoá và giảm thiểu các bước thủ công trong quy trình kinh doanh của mình, giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực, đồng thời giảm thiểu sai sót so với khi làm thủ công (Ví dụ: Tránh việc gửi nhầm thông báo cho khách hàng khác).

Deal-trigger
Deal trigger

Ví dụ:

Doanh nghiệp muốn gửi ZNS thông báo đã đến hạn thanh toán dịch vụ với khách hàng đã chốt sales thành công. Để ZNS được gửi tự động chỉ cần 2 điều kiện:

– Doanh nghiệp setup Deal Trigger cho bước bán hàng muốn gửi ZNS (giả định là bước “Chốt”)

  • Doanh nghiệp truy cập vào Deal Trigger mình muốn dùng.
  • Tại giao diện Edit Trigger, doanh nghiệp điền thông tin vào các mục Details và Events.
  • Sau khi điền đầy đủ các trường thông tin, nhấn Save hoặc Save & Close để lưu Deal Trigger.

    Edit-trigger
    Edit triggers

– Nhân viên Sales kéo Deal tới bước bán hàng “Chốt” đã được setup từ trước

Deals
Deals

– Hệ thống sẽ tự động gửi ZNS tới khách hàng nhằm thông báo lịch thanh toán

Zalo-ZNS
Zalo ZNS

Để rõ hơn về cách sử dụng tính năng Deal Trigger, bạn vui lòng tìm hiểu thêm tại đây.

2. Bổ sung Deal Custom Fields

Custom Fields là tính năng nằm trong mục setting, giúp cho doanh nghiệp có thể tùy ý thiết lập thêm các trường thông tin cho tính năng Deal.

Thông thường, những trường đã được thiết lập sẵn trong các Module có thể không đủ để phục vụ cho hoạt động lưu trữ thông tin. Custom Fields sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết được vấn đề trên khi cho phép thiết lập thêm các trường thông tin cho các Module hệ thống.

Bo-sung-Deal-Custom-Fields
Bổ sung Deal Custom Fields

Tại bản cập nhật lần này, để củng cố các thông tin cho nghiệp vụ bán hàng của doanh nghiệp, khách hàng đã có thêm lựa chọn tạo thêm trường thông tin cho thẻ Deal của mình. Cụ thể, trong màn hình thiết lập New Custom Field, khách hàng có thể lựa chọn tạo mới custom field cho thẻ này bằng cách lựa chọn “Deal” trong 2 trường Object và Group.

New-Custom-Field
New Custom Field

Các trường thông tin sau khi được thêm mới và publish sẽ được hiển thị tại phần Thông tin bổ sung trong các màn hình Thêm mới và Chỉnh sửa của module Deals. 

Thong-tin-bo-sung-trong-cac-man-hinh-them-moi-va-chinh-sua-cua-module-Deals
Thông tin bổ sung trong các màn hình Thêm mới và Chỉnh sửa của module Deals

Để rõ hơn về cách sử dụng tính năng Custom Fields, bạn vui lòng tìm hiểu thêm tại đây.

3. Nâng cấp Module Order

Trong Module Order, giờ đây khi tạo đơn hàng mới, doanh nghiệp có thể thêm mới và quản lý các đơn hàng tự giao vận sao cho phù hợp với nghiệp vụ vận hành.

Cụ thể hơn, khi tạo mới đơn hàng, tại trường “Phương thức giao hàng”, doanh nghiệp có thêm lựa chọn “Tự giao vận” nếu như muốn tự vận chuyển đơn tới khách hàng thay vì sử dụng dịch vụ của các đơn vị giao vận.

nang-cap-module-order-cho-extech-myretail
Nâng cấp Module Order

Lưu ý: Đối với những đơn hàng Tự giao vận, hệ thống cho phép người dùng tự thay đổi trạng thái của đơn hàng một các linh hoạt.

Trên đây là những cập nhật về tính năng cho Module Deal và Order trên hệ thống My Retail và EX-Tech. Hy vọng những tính năng thông minh này có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành nghiệp vụ bán hàng một cách mượt mà và tự động.

Đăng ký nhận bản tin hàng tuần của chúng tôi hoặc trò chuyện trực tiếp với đội ngũ để khám phá thêm những tính năng ưu việt của My Retail và EX-Tech.

TỐI ƯU TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ VỚI EX-TECH

author avatar
Huy Vũ
Customer Success Team

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

bộ sưu tập theo chủ đề

Case studies
arrow icon
Đây là các tình huống thực tế mà Hub-JS đã triển khai cho khách hàng. Cùng với đó là kết quả mà khách hàng đã đạt được sau khi ứng dụng giải pháp của Hub-JS.
Chuyển đổi số
arrow icon
Chuyển đổi số (Digital Transformation) giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
   
Ebooks
arrow icon
Nơi cung cấp những kiến thức về quản trị vận hành và kinh doanh, cùng việc ứng dụng giải pháp của Hub-JS vào thu thập, phân tích, đo lường và xử lý dữ liệu.
Gắn kết thành viên
arrow icon
Cung cấp kỹ năng thiết lập quan hệ với đồng nghiệp; Hoà giải những vấn đề giữa các phòng ban, cung cấp những gợi ý để kết nối nhân viên chặt chẽ hơn.
Kinh doanh trực tuyến
arrow icon
Áp dụng kiến thức về Marketing - Sales - Service để tối ưu hiệu quả bán hàng, và ứng dụng các sản phẩm công nghệ để tăng lợi nhuận, giảm nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực
arrow icon
Đề cập đến những vấn đề trong việc quản lý nhân sự, đưa ra những giải pháp thích hợp để quản trị nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Tối ưu dựa trên dữ liệu
arrow icon
Tự động hoá và đồng bộ hoá dữ liệu thông qua các công cụ, giúp marketers triển khai, phân tích và xây dựng thành công chiến lược kinh doanh.
   
Webinar
arrow icon
Sự kiện hàng tháng với các chủ đề khác nhau, liên quan đến quản trị doanh nghiệp và giải pháp dành cho phòng Sale, Marketing & Service.

50+ đối tác uy tín và khách hàng của chúng tôi

post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnail
8977 Views