Đối với các doanh nghiệp B2B hoặc B2C có chu kỳ bán hàng dài, việc sử dụng Sale Automation là một điều thiết yếu. Nắm bắt được nhu cầu đó, Hub-JS đã cập nhật thêm tính năng hữu ích cho module Deal và Order nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình chăm sóc theo hành trình khách hàng.

Cùng Hub-JS khám phá ngay những tính năng hấp dẫn trong đợt update của hệ thống EX-Tech và My Retail nhé!

1. Bổ sung Tự động hoá theo cơ hội bán hàng (Deal Triggers)

Tính năng Deal giúp doanh nghiệp theo dõi cơ hội bán hàng của mình và Deal Triggers sẽ là một tính năng hỗ trợ đắc lực khi nó cho phép người dùng gửi các thông điệp tự động qua ZNS cho khách hàng khi Deal được chuyển đến một bước bán hàng nhất định.

Việc sử dụng tính năng gửi thông điệp tự động này sẽ giúp cho doanh nghiệp tự động hoá và giảm thiểu các bước thủ công trong quy trình kinh doanh của mình, giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực, đồng thời giảm thiểu sai sót so với khi làm thủ công (Ví dụ: Tránh việc gửi nhầm thông báo cho khách hàng khác).

Ví dụ:

Doanh nghiệp muốn gửi ZNS thông báo đã đến hạn thanh toán dịch vụ với khách hàng đã chốt sales thành công. Để ZNS được gửi tự động chỉ cần 2 điều kiện:

– Doanh nghiệp setup Deal Trigger cho bước bán hàng muốn gửi ZNS (giả định là bước “Chốt”)

• Doanh nghiệp truy cập vào Deal Trigger mình muốn dùng.
• Tại giao diện Edit Trigger, doanh nghiệp điền thông tin vào các mục Details và Events.
• Sau khi điền đầy đủ các trường thông tin, nhấn Save hoặc Save & Close để lưu Deal Trigger.

  

– Nhân viên Sales kéo Deal tới bước bán hàng “Chốt” đã được setup từ trước

– Hệ thống sẽ tự động gửi ZNS tới khách hàng nhằm thông báo lịch thanh toán

Để rõ hơn về cách sử dụng tính năng Deal Trigger, bạn vui lòng tìm hiểu thêm tại đây.

2. Bổ sung Deal Custom Fields

Custom Fields là tính năng nằm trong mục setting, giúp cho doanh nghiệp có thể tùy ý thiết lập thêm các trường thông tin cho tính năng Deal.

Thông thường, những trường đã được thiết lập sẵn trong các Module có thể không đủ để phục vụ cho hoạt động lưu trữ thông tin. Custom Fields sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết được vấn đề trên khi cho phép thiết lập thêm các trường thông tin cho các Module hệ thống.

Tại bản cập nhật lần này, để củng cố các thông tin cho nghiệp vụ bán hàng của doanh nghiệp, khách hàng đã có thêm lựa chọn tạo thêm trường thông tin cho thẻ Deal của mình. Cụ thể, trong màn hình thiết lập New Custom Field, khách hàng có thể lựa chọn tạo mới custom field cho thẻ này bằng cách lựa chọn “Deal” trong 2 trường Object và Group.

Các trường thông tin sau khi được thêm mới và publish sẽ được hiển thị tại phần Thông tin bổ sung trong các màn hình Thêm mới và Chỉnh sửa của module Deals. 

Để rõ hơn về cách sử dụng tính năng Custom Fields, bạn vui lòng tìm hiểu thêm tại đây.

3. Nâng cấp Module Order

Trong Module Order, giờ đây khi tạo đơn hàng mới, doanh nghiệp có thể thêm mới và quản lý các đơn hàng tự giao vận sao cho phù hợp với nghiệp vụ vận hành.

Cụ thể hơn, khi tạo mới đơn hàng, tại trường “Phương thức giao hàng”, doanh nghiệp có thêm lựa chọn “Tự giao vận” nếu như muốn tự vận chuyển đơn tới khách hàng thay vì sử dụng dịch vụ của các đơn vị giao vận.

Lưu ý: Đối với những đơn hàng Tự giao vận, hệ thống cho phép người dùng tự thay đổi trạng thái của đơn hàng một các linh hoạt.

Trên đây là những cập nhật về tính năng cho Module Deal và Order trên hệ thống My Retail và EX-Tech. Hy vọng những tính năng thông minh này có thể hỗ trợ doanh nghiệp vận hành nghiệp vụ bán hàng một cách mượt mà và tự động.

Đăng ký nhận bản tin hàng tuần của chúng tôi hoặc trò chuyện trực tiếp với đội ngũ để khám phá thêm những tính năng ưu việt của My Retail và EX-Tech.