Popup form là một trong những công cụ thu lead mạnh mẽ nhất mà nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tận dụng đúng cách. Trong bối cảnh website có lượng traffic cao nhưng tỷ lệ khách để lại thông tin lại thấp, việc không thu thập được dữ liệu người dùng khiến doanh nghiệp đánh mất hàng loạt cơ hội chuyển đổi ngay từ lần tiếp cận đầu tiên.

1. Vì sao doanh nghiệp cần triển khai use case này?

Website có nhiều traffic nhưng lượng khách để lại thông tin rất thấp? Đó là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đang mất cơ hội chuyển đổi. Đặc biệt với những người dùng ẩn danh, chỉ lướt qua sản phẩm rồi thoát, nếu không có cơ chế giữ chân hoặc thu thập thông tin đúng lúc, khả năng quay lại gần như bằng không.

Giải pháp nằm ở việc triển khai các popup thông minh, được thiết lập dựa trên hành vi cụ thể như: cuộn trang quá 50%, ở lại trên 10 giây, hoặc chuẩn bị thoát trang. Khi hiển thị đúng lúc, đúng nội dung, popup form không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giúp doanh nghiệp giữ chân người dùng và thu thập thông tin hiệu quả.

Đây là bước quan trọng để nuôi dưỡng lead, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu quả các chiến dịch tiếp thị đa kênh.

2. Đối tượng của use case này là ai?

Use case này cực kỳ phù hợp với các doanh nghiệp có lượng truy cập website cao nhưng không xác định được danh tính người dùng, đặc biệt là các landing page quảng cáo, blog, trang giới thiệu sản phẩm hoặc ưu đãi.

Việc chủ động gắn popup form vào các thời điểm hành vi quan trọng (sắp thoát trang, cuộn quá 50%, ở lại quá 10 giây…) giúp doanh nghiệp bắt lấy khách hàng tiềm năng trước khi họ rời đi.

3. HUB Platform đã triển khai use case này như nào?

Với công cụ Popup Form + Tracking hành vi của HUB, doanh nghiệp có thể:

• Thiết lập trigger popup khi người dùng có hành vi sắp thoát hoặc cuộn trang
• Cá nhân hóa nội dung popup theo từng URL/URI 
• Cài đặt form đăng ký lead ngay trên popup đồng bộ thẳng vào hệ thống CRM
• Phân loại lead theo nguồn, dễ triển khai tiếp thị lại qua Zalo OA, Email, SMS, Call

Ví dụ thực tế: Khi khách vào trang [abc.com] và có hành vi rời đi, hệ thống HUB tự động bật popup form với nội dung ưu đãi hấp dẫn hoặc lời mời nhận tài liệu miễn phí đổi lấy thông tin liên hệ.

4. Kết quả đo lường cụ thể

✔ 1.000 lead được thu về thông qua popup form
✔ Tỷ lệ chuyển đổi từ visit sang lead: CR = 2%

Ngoài ra, hệ thống cho phép theo dõi các chỉ số sâu hơn như:

• CR theo từng URL
• Session recording theo dõi hiệu quả popup form 
• Tỷ lệ hoàn thành form / tỷ lệ thoát popup form

5. Các chỉ số đo lường hiệu quả

Những KPI mà doanh nghiệp nên quan tâm:

• CR lead/visit (%): tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập sang điền form
• Số lượng lead mới mỗi tuần/tháng
• Tỷ lệ bounce sau khi xem popup form
• Nguồn URL/landing page tạo lead hiệu quả nhất
• Chỉ số chi phí trên mỗi lead (CPL)

6. Kết luận

Popup form trở thành công cụ thu lead  hiệu quả nếu được thiết lập đúng hành vi, đúng nội dung, đúng thời điểm. Với HUB Platform, popup form tự động mang lại hiệu quả nhanh và dễ triển khai đặc biệt với nhóm khách hàng ẩn danh chưa định danh thông tin.

Trải nghiệm hệ thống popup thông minh trên chính website của bạn cùng HUB. Điền form để nhận demo miễn phí