Tương lai ngành bán lẻ nằm ở chiến thuật chuyển đổi số

details-main-image

Nhu cầu mua hàng trực tuyến ngày càng tăng, các nhà kinh doanh bán lẻ đang cố gắng để tăng khả năng đáp ứng linh hoạt dành cho người tiêu dùng. Đồng thời  cập nhật các ứng dụng, phần mềm công nghệ tân tiến nhất nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Đối với ngành bán lẻ, chuyển đổi số không phải là một quá trình dễ dàng. Nhưng nếu các nhà quản lý có trong tay một chiến lược tốt, được chuẩn bị kỹ lưỡng và thấy rõ kết quả mà doanh nghiệp đang hướng tới, thì hãy tiếp tục triển khai chiến dịch đó. Bởi vì chuyển đổi số không chỉ đem đến nhiều thách thức, mà còn đổi lại được rất nhiều các giá trị nhất định.

Tương lai ngành bán lẻ sẽ thay đổi như thế nào từ chiến thuật chuyển đổi số? Hãy cùng HUB platform tìm hiểu ngay nhé!

Kết nối dễ dàng 

Chuyển đổi số giúp các nhà bán lẻ và khách hàng kết nối cũng như giao tiếp dễ dàng hơn qua các tài khoản mạng xã hội, trang web, chatbot, ứng dụng di động,…

Hoạt động trơn tru 

Việc triển khai các công nghệ đám mây sẽ cải thiện hoạt động bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Giảm thời gian chia sẻ thông tin với khách hàng sẽ giúp cải thiện khả năng hỗ trợ khách hàng.

Thuận tiện 

Nhờ các công cụ/phần mềm/hệ thống công nghệ hiện đại, giờ đây khách hàng có thể mua sắm mà không cần mang quá nhiều tiền mặt. Tự động hóa một số quy trình bán hàng sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, chuyển đổi số cho phép các nhà bán lẻ kinh doanh sản phẩm không chỉ trong các cửa hàng thực mà còn thông qua các trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Doanh thu cao 

Chuyển đổi số cho phép các nhà cung cấp có nhiều hơn một kênh thu nhập, do đó mang lại cơ hội tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng hơn.

Trải nghiệm khách hàng tốt 

Trải nghiệm khách hàng tốt

Những thay đổi đi kèm với chuyển đổi số đều ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và giúp cho người mua hứng thú hơn mỗi khi mua sắm. Các hệ thống công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của nhân viên, làm cho dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Khi khách hàng nhận được dịch vụ chất lượng cao, hành trình mua sản phẩm của họ trở nên thoải mái hơn,… Vì toàn bộ khái niệm về chuyển đổi số là lấy khách hàng làm trung tâm (customer centric), khách hàng nhận lại được giá trị cao đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nhận lại được doanh thu tốt hơn.

Tối ưu hóa chi phí 

Tối ưu hóa chi phí

Tập trung vào kinh doanh nhằm thúc đẩy chi tiêu và giảm chi phí sẽ giúp doanh nghiệp tối đa hóa giá trị. 

Khi phát triển các chiến lược tối ưu hóa chi phí, HUB platform khuyên bạn nên xem xét 4 yếu tố quan trọng sau: trải nghiệm đầy đủ của khách hàng, tối ưu hóa hàng hóa, hiệu quả lao động và tính minh bạch của tổ chức. Bởi các hoạt động liên quan đến chi phí cố định ngắn hạn và trung hạn sẽ không bền vững về lâu dài.

Tiêu dùng dựa trên giá trị 

Khách hàng mong đợi các nhà bán lẻ có những hành động trung thực, liêm chính và minh bạch. Doanh nghiệp nên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm dựa trên giá trị của người tiêu dùng. 

Việc đáp ứng nhu cầu dựa trên giá trị sẽ tạo một mối liên kết chặt chẽ giữa các bên liên quan để cùng nhau xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc trong tương lai. Các nhà bán lẻ cũng sẽ cần đầu tư vào việc tìm hiểu những kỳ vọng thay đổi của khách hàng và điều chỉnh các chính sách quản trị và tìm nguồn cung ứng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.

Cùng phát triển bền vững

Cùng phát triển bền vững

Những thay đổi đáng kể trong hành vi của khách hàng và mô hình mua hàng do cuộc khủng hoảng dịch bệnh gây ra đã bộc lộ những điểm yếu trong các mô hình kinh doanh bán lẻ truyền thống. Việc gia nhập vào một cộng đồng đối tác, các nhà bán lẻ khác, nhà cung cấp nền tảng công nghệ,… sẽ cho phép doanh nghiệp  mở rộng khả năng kinh doanh hiện có, hỗ trợ các mô hình kinh doanh mới, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ mới và cuối cùng là đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Như vậy, có thể thấy được một tương lai tốt đẹp hơn đang chờ đón các nhà kinh doanh bán lẻ. 

Đăng ký nhận bản tin từ HUB platform ngay hôm nay để thu thập nhiều hơn các kiến thức liên quan đến chuyển đổi số ngành bán lẻ. Đừng quên, gọi ngay tới hotline 082.360.1616 hoặc đăng ký nhận tư vấn miễn phí các sản phẩm từ HUB platform tại biểu mẫu bên dưới bài viết. 

TƯ VẤN GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ TOÀN DIỆN CHO SMES

author avatar
Ngọc Anh
Growth Marketing Team

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

TẢI EBOOKS MIỄN PHÍ

bài viết liên quan

bộ sưu tập theo chủ đề

Case studies
arrow icon
Đây là các tình huống thực tế mà Hub-JS đã triển khai cho khách hàng. Cùng với đó là kết quả mà khách hàng đã đạt được sau khi ứng dụng giải pháp của Hub-JS.
Chuyển đổi số
arrow icon
Chuyển đổi số (Digital Transformation) giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả hợp tác, tối ưu hiệu suất làm việc và mang lại giá trị cho khách hàng.
   
Ebooks
arrow icon
Nơi cung cấp những kiến thức về quản trị vận hành và kinh doanh, cùng việc ứng dụng giải pháp của Hub-JS vào thu thập, phân tích, đo lường và xử lý dữ liệu.
Gắn kết thành viên
arrow icon
Cung cấp kỹ năng thiết lập quan hệ với đồng nghiệp; Hoà giải những vấn đề giữa các phòng ban, cung cấp những gợi ý để kết nối nhân viên chặt chẽ hơn.
Kinh doanh trực tuyến
arrow icon
Áp dụng kiến thức về Marketing - Sales - Service để tối ưu hiệu quả bán hàng, và ứng dụng các sản phẩm công nghệ để tăng lợi nhuận, giảm nhân lực.
Quản trị nguồn nhân lực
arrow icon
Đề cập đến những vấn đề trong việc quản lý nhân sự, đưa ra những giải pháp thích hợp để quản trị nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
Tối ưu dựa trên dữ liệu
arrow icon
Tự động hoá và đồng bộ hoá dữ liệu thông qua các công cụ, giúp marketers triển khai, phân tích và xây dựng thành công chiến lược kinh doanh.
   
Webinar
arrow icon
Sự kiện hàng tháng với các chủ đề khác nhau, liên quan đến quản trị doanh nghiệp và giải pháp dành cho phòng Sale, Marketing & Service.

50+ đối tác uy tín và khách hàng của chúng tôi

post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
post image thumbnailpost image thumbnail
4096 Views